/// 專訪咖博士創(chuàng)始人王嚴飛/// 長久以來，半自動咖啡機在零售行業(yè)一直是主流設(shè)備，不僅訓(xùn)練有素的咖啡師可以通過它輕松得萃取出風(fēng)味出色的咖啡，等待咖啡時的香氣、聲響、時間同樣滿足著消費者對于一杯精品咖啡的期待。當(dāng)人們對咖啡的需求隨著咖啡行業(yè)發(fā)展迅速增長，消費場景也從咖啡館拓展至連鎖店、便利店、酒店、辦公空間，不必依賴咖啡師的便能實現(xiàn)出品一致性的全自動咖啡機迎來了寬廣的市場空間。發(fā)展到今天，許多全自動咖啡機已經(jīng)可以在實現(xiàn)智能化、高效率的同時，兼顧精品咖啡的品質(zhì)。但在行業(yè)內(nèi)更矚目的，依舊是幾個經(jīng)典的國際巨頭品牌。其實，國內(nèi)新興品牌已經(jīng)開始嶄露頭角，以發(fā)家蘇州的咖博士為代表，無論技術(shù)層面還是產(chǎn)品線，都已經(jīng)相當(dāng)成熟，或許可以讓你對國產(chǎn)全自動咖啡機有所改觀。春季伊始，咖博士將推出極具競爭力的7款新機，于3月28日在蘇州舉行2021年度系列新品發(fā)布會。同時 “咖博士”也會攜新品發(fā)布之勢，出現(xiàn)在3月29日開幕的HOTELEX上海展上。以此為契機，我們與咖博士咖啡系統(tǒng)科技有限公司總經(jīng)理王嚴飛進行了一次專訪。
以下內(nèi)容根據(jù)大咖編輯室對話王嚴飛內(nèi)容整理，有刪減；讓商用咖啡機貼上“中國制造”王嚴飛是學(xué)機械出身，最初從事的是模具設(shè)計工作。他并不是一個“咖啡上癮者”，只是加班時偶爾喝上一杯。09年一次出差中，朋友推薦他買一臺全自動咖啡機，他打聽了一下價錢，竟然要3萬多塊！出于對產(chǎn)品設(shè)計的好奇，他還是買了一臺，拆開來看，卻發(fā)現(xiàn)其中的成本并不高，只是當(dāng)時國內(nèi)并沒有好的咖啡機制造企業(yè)，沒有自主設(shè)計。于是在2010年他進入了全自動咖啡機這個領(lǐng)域，既做工程師又做銷售員。2010年至2013年，王嚴飛做出了從事全自動咖啡機事業(yè)后的第一代產(chǎn)品。當(dāng)時的產(chǎn)品定位是家用設(shè)備，想要做出一款和當(dāng)初買的國外品牌性能品質(zhì)都差不多的產(chǎn)品，但市場定價只定他的一半，還預(yù)估一年至少能有40億的營收。缺乏市場調(diào)研的理想最終還是會破滅。這個產(chǎn)品并沒有他最初想象的那么容易做到和國外品牌一樣，市場也和他想象的不同。消費者要么嫌貴，要么不信任國產(chǎn)品牌。后來通過近1年時間的調(diào)研后他才知道，原來當(dāng)時中國全自動咖啡機最大的市場并不是家庭，而是酒店和高端辦公室市場以及出口。重新出發(fā)，又通過3年的打拼，王嚴飛對于產(chǎn)品與市場有了一個全新的認知。到 2016年底，他創(chuàng)立咖博士這家公司時，思想與起點都是不一樣的了。
Q:從家用到商用的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中遇到哪些挑戰(zhàn)，你是如何應(yīng)對的？A：面臨的問題很多，從研磨、沖泡到物聯(lián)網(wǎng)，商用咖啡機和家用咖啡機的要求完全不一樣。但是我們沒有選擇，只能直面問題，不能放棄。首先要承認自己的不足，找到差距，面對差距，再想辦法縮小差距。記得那時候我們不計成本，大量買樣機回來測試，最多的時候一個月用掉了近4噸咖啡豆。2016年至2018年這期間，我們重新定位市場和產(chǎn)品，一方面把產(chǎn)品的品質(zhì)不斷的優(yōu)化，一方面全力開拓酒店用品、辦公室咖啡服務(wù)市場，以及海外市場，我們幾乎給每一個可能的潛在客戶都送去了免費的測試樣品，聽取他們的聲音。有德國的客戶，一測試就是半年，我們其實是很感激的，因為他們在幫助咖博士成長。通過價格來競爭始終是初級的，我們更希望通過技術(shù)創(chuàng)新，以產(chǎn)品領(lǐng)先。
Q：在您看來，2010年至今，國產(chǎn)全自動咖啡機市場發(fā)生了哪些變化？A：2010年我剛進入這個行業(yè)的時候，市場上幾乎99%全自動咖啡機都依靠進口，中國還沒有高品質(zhì)的全自動咖啡機品牌。經(jīng)過這十年的發(fā)展，隨著市場的壯大和成熟，參與到全自動咖啡機研發(fā)領(lǐng)域的中國企業(yè)會越來越多，組織管理成本也會越來越低，慢慢的國內(nèi)品牌會占據(jù)主導(dǎo)位置。
在各個細分領(lǐng)域埋下我們的種子迎接未來的高速發(fā)展在過去的3年時間里，咖博士一共推出了13款極具競爭力的產(chǎn)品， 注冊了超過 100項的專利，有些核心的技術(shù)專利是在美國及歐洲同步申請注冊的。2018年，咖博士在便利店連鎖細分市場發(fā)布了 F2 ，在辦公室及酒店細分市場發(fā)布了F11 及 F09；2019年 把便利店連鎖細分市場的F2系統(tǒng)化升級至F2H , 在辦公室及酒店細分市場又新發(fā)布了 F12及 F7+11。2020年 在便利店連鎖細分市場又新發(fā)布了 F3 , 在辦公室及酒店細分市場新發(fā)布了F08/H08/F10/H10 及 M12。同年，咖博士還擴展了餐飲與烘焙細分市場，針對這個細分領(lǐng)域新發(fā)布了Mini Bar 和 Coffee Bar 這兩個機型。
咖博士的機器在價位上略高于同行業(yè)的國產(chǎn)品牌，但仍低于進口品牌近50%，提供了極致的性價比。同時，咖博士對產(chǎn)品的質(zhì)量也有著最嚴苛的要求。曾經(jīng)不惜成本，將已銷往海內(nèi)外的600余臺機器全部召回，進行升級。對于一個仍處于起步階段的新勢力品牌來說，疏漏無法避免，但這種知錯能改的態(tài)度是十分吸粉的。Q：如何看待商用全自動咖啡機在接下來5年的發(fā)展方向？A：我認為接下來五年肯定會呈現(xiàn)爆發(fā)性增長的態(tài)勢?？Х群驮绮?、茶飲、休閑、辦公等場景都很適配，而且在餐飲行業(yè)里面咖啡的利潤還是很高的，再加上便捷的生活方式越來越普及，年輕人的接受度越來越高，有需求就有趨動 ，全自動咖啡機的應(yīng)用率會不斷攀升。便利店是咖博士近一年來增速最快的渠道，其中就包括羅森這樣的大客戶，他們使用的是咖博士F2機型。市面上的大部分便利店都在面臨消費升級，敞亮環(huán)境搭配咖啡、暖食將是未來便利店必不可少的要素。
F2-H新式茶飲品牌
益禾堂在本身的飲品中加入咖啡元素，推出來創(chuàng)新產(chǎn)品-凍檸咖，他們使用的就是咖博士F11。多樂之日用到的則是新產(chǎn)品Mini Bar，方便簡單的全自動操作解決了人工的不穩(wěn)定因素，配備的蒸汽棒還可以拉花，提升服務(wù)品質(zhì)。此外，特斯拉的門店也配備了咖博士F09咖啡機用于商務(wù)接待，目前肯德基也在全面測評我們的產(chǎn)品中。
F11 Big/minibar-S2Q：能詳細介紹一下咖博士在辦公室咖啡服務(wù)市場具體規(guī)劃和未來愿景嗎？A：在中國的咖啡市場中，體量最大的家庭，第二就是辦公室，其次是酒店和連鎖餐飲。滲透邏輯應(yīng)該是：商業(yè)咖啡館影響到辦公室，辦公室影響家庭使用習(xí)慣。但目前的辦公室咖啡市場還是散兵游勇式，我相信未來會逐步實現(xiàn)品牌化，出現(xiàn)一些能提供“辦公室飲品解決方案”的企業(yè)。Q：這次發(fā)布會將要亮相的主力新品有哪些賣點？A：這一次咖博士推出的7款新品擁有不輸于甚至超越國際巨頭的“產(chǎn)品力”；重磅產(chǎn)品F4，配備了4個磨豆倉，店家可以同時選用4種咖啡豆，搭配出不同的飲品配方，這也符合第三波咖啡浪潮中強調(diào)追溯原產(chǎn)地風(fēng)味的趨勢，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)差異化競爭，創(chuàng)造更多的價值。
我們將F4定義為“代表未來的咖啡機”，因為我們相信未來的咖啡行業(yè)一定會向著品質(zhì)化發(fā)展。F4配備有完善的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠根據(jù)萃取的壓力、粉量、流速等參數(shù)變化檢測最終的質(zhì)量，并且有自動校正功能，完美解決了大型連鎖餐飲企業(yè)在出品穩(wěn)定性和一致性上的痛點。Q：在咖博士的業(yè)績份額中內(nèi)銷和出口分別占比多少？未來的市場定位和戰(zhàn)略部署是什么？A：咖博士的定位一直是要做全球市場，我們的產(chǎn)品在過去的3年里銷往了超過60個國家和地區(qū)，其中德國、泰國、韓國都是較大的市場。受疫情影響，國外的市場份額從2020年以前的80%降到了60%，隨著疫苗的普及和市場的復(fù)蘇，我們計劃恢復(fù)到國內(nèi)30%，國外70%這樣的比重。未來五年，咖博士將大力投入研發(fā)，不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品，在各個細分領(lǐng)域埋下我們的種子，迎接未來的高速發(fā)展。
結(jié)語在全球化的今天，以智能手機、新能源汽車為代表的行業(yè)里，中國企業(yè)的產(chǎn)品力已經(jīng)走在了世界前列。隨著國內(nèi)制造業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對核心技術(shù)的研發(fā)投入和積累不斷增加，中國制造的品牌未來可期。王嚴飛相信咖啡機行業(yè)亦能如此，也期待在未來，會有更多人在選購咖啡機時優(yōu)先考慮國產(chǎn)品牌。而對于咖博士這個品牌而言，王嚴飛期許它可以成為咖啡機領(lǐng)域最被用戶信賴、最受歡迎的國產(chǎn)品牌，是人們選購咖啡機時的首選，就如空調(diào)行業(yè)內(nèi)的格力。“希望它能成為一個典范企業(yè)，至少讓大家覺得這個公司有些地方做得真的很不錯?！睘榱藢崿F(xiàn)這個愿景，品牌以鉆研的態(tài)度研發(fā)出好產(chǎn)品，不斷推陳出新、拓展市場?！拔覀兊哪繕瞬还馐怯嗌伲钱?dāng)人們提到咖博士時，會肅然起敬，這是一個了不起的事情。”正如品牌名字一樣，王嚴飛所期望的是咖博士以高品質(zhì)、專業(yè)度、研發(fā)力得到人們的尊重。在3月29日 - 4月1日召開的HOTELEX 上海國際酒店及餐飲業(yè)博覽會上咖博士也將攜新品出展歡迎大家到咖博士展位（展位號1.1H E40）近距離感受2021年度新機的風(fēng)采
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