人才是服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的支柱,面對較高的人力成本和產(chǎn)品標準化,系統(tǒng)化的要求,人才的培養(yǎng)和團隊的建設(shè)至關(guān)重要,而為了保證人才供給的穩(wěn)定,企業(yè)必然會增加培訓(xùn)成本,有沒有其他的辦法解決呢? 日出茶太的創(chuàng)始人之一的王耀輝,出身IT業(yè),他深知自動化帶來的效率提升與產(chǎn)品一致性,創(chuàng)立六角國際以來,便思考如何將電子產(chǎn)業(yè)的高效率思維帶進茶飲市場,以擴大并奠定市場布局。
在王耀輝看來,餐飲品牌重視食品安全、質(zhì)量一致性與拓展能力,為避免因人員操作、市場特點的不同而造成產(chǎn)品差異,創(chuàng)立之初即投入自動化設(shè)備的開發(fā),推出“果糖機”、“泡茶機”,利用標準化和科技化來提升質(zhì)量的穩(wěn)定度。
2015年1月初,Chatime推出“全自動配料調(diào)理機”,將所有物料的烹調(diào),全部由機械自動操作取代人員操作,以杜絕人為的疏失,進而達成“質(zhì)量全球一致化”的境界。
不僅僅是在設(shè)備上賣出自動化的一步,Chatime在去年便開始醞釀數(shù)字化的管理,搶占品牌國際化先機。
2014年9月,六角總公司及門市的經(jīng)營也全部數(shù)字化,Chatime日出茶太威秀門市日前領(lǐng)先全球首度采用數(shù)字化營銷管理平臺(DigiFlow),舍棄傳統(tǒng)燈箱與海報立牌,統(tǒng)一由總部后臺的電子數(shù)位熒幕控管,實時提供最新優(yōu)惠活動,并與消費者互動,六角總部準備將此系統(tǒng)輸出給國外的代理商合作伙伴。
▲數(shù)字化消費模塊結(jié)合了商店形象廣告、促銷訊息、餐點組合顯示等多功能特色 數(shù)字化消費模塊結(jié)合了商店形象廣告、促銷訊息、餐點組合顯示等多功能特色,可同時將美味餐點及品管環(huán)境衛(wèi)生等,以最有效率的方式傳達給目標消費群。
首先,電子菜單將枯燥的排隊時間做更高的消費者價值轉(zhuǎn)換,使顧客感覺等待時間縮短,以收促銷餐點成長之效。動態(tài)呈現(xiàn)菜單,餐點促銷及廣告影片,將顧客等待時間轉(zhuǎn)化為商機,降低印刷及紙張運送費用。
其次采用數(shù)位廣告牌,其所呈現(xiàn)的美味餐點畫面,對店外顧客做直接的視覺吸引力,增加潛在顧客入店消費機會,同時可做促銷活動的訊息傳遞媒介。能有效建立店家形象,加深消費者印象,增加潛在消費者入店體驗的決策,品牌可針對特定區(qū)域,特定時段提供精準廣告內(nèi)容及促銷訊息。
日出茶太這種開風(fēng)氣的做法,也為行業(yè)詮釋了發(fā)展的另一種路徑。
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