喜茶，被賣(mài)茶耽誤的設(shè)計(jì)公司？

大會(huì)完整視頻出爐！長(zhǎng)按識(shí)別上圖二維碼即刻觀看從一家20㎡的小店，到50多家店店排隊(duì)的火爆品牌，再到獲得超1億元的融資，喜茶用了4年。而如今，喜茶的黑金店，Lab店，Pink主題店等等，一經(jīng)出現(xiàn)，迅速霸占年輕人的朋友圈，這種空間探索，品牌背后的思考是什么？喜茶又如何看待外界稱(chēng)之為“被賣(mài)茶耽誤的設(shè)計(jì)公司？”來(lái)聽(tīng)聽(tīng)喜茶CMO肖淑琴在2019“萬(wàn)有飲力”年度大會(huì)上進(jìn)行的分享——（*以下根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容整理摘編）產(chǎn)品是基本，空間是品牌文化的載體大家可能聽(tīng)過(guò)我們創(chuàng)始人Neo的故事，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，一直都是我們的超級(jí)研發(fā)大咖，他直到現(xiàn)在為止，每天都會(huì)品嘗幾十杯的飲品，從大到產(chǎn)品每一款的品類(lèi)，到原材料的選擇，細(xì)致到里面口感的豐富度，包括層次感，他都會(huì)去考慮。今天跟大家分享的并不是我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冇X(jué)得做出好的產(chǎn)品是基本，產(chǎn)品是可以通過(guò)市場(chǎng)的反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到，你到底做得好還是不好。一個(gè)深入人心的品牌是日積月累的過(guò)程，可能很難量化，空間作為整個(gè)品牌文化的載體和起點(diǎn)，是非常重要的部分。喜茶CMO肖淑琴（圖片來(lái)源：咖門(mén)2019萬(wàn)有飲力大會(huì)）空間不僅僅是提供座位的部分，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人出門(mén)都要有意義的，否則的話他寧愿宅家，或者點(diǎn)外賣(mài)，所以我們一定要給他帶來(lái)新的體驗(yàn)感。空間不僅僅是可以休息的地方，同時(shí)還可以和大家互動(dòng)交流。想要把自己的品牌融入到大家的生活，所以我們要主動(dòng)的擁抱消費(fèi)者?！?img class="" data-copyright="0" data-ratio="0.07890625" data-s="300,640" src="http://www.puruisaisi.cn/file/upload/202208/10/114645261.jpeg" data-type="jpeg" data-w="1280" style="" />通過(guò)空間傳遞靈感我們做了100多家店，搭建了整個(gè)空間的架構(gòu)。如我們將成都的“黑金實(shí)驗(yàn)室”，定義為靈感匯聚于此，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)茶和靈感是孕育著喜茶兩大重要的元素，所以在我們每一家空間的打造上，一定會(huì)把茶的文化和靈感匯聚在這個(gè)地方。我們?cè)诿考业陿?biāo)準(zhǔn)的風(fēng)格下，會(huì)有細(xì)微差別。比如“黑金店”更嚴(yán)肅，開(kāi)店的位置也會(huì)更偏向于奢侈品更高端的品牌，氛圍需要更奢華。我們?cè)谖靼驳臅r(shí)候，用了一只粉筆的故事。而我們?cè)谏钲诘臅r(shí)候，我們是一個(gè)少女和小狗的故事，每一個(gè)故事都是少女美好的夢(mèng)想。除此之外，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的茶文化中其實(shí)也有很多精髓的東西，我們希望通過(guò)我們的空間，能夠把這些文化用空間的方式表達(dá)出來(lái)。比如說(shuō)我們“白日夢(mèng)計(jì)劃店”，不是以風(fēng)格取勝，而是概念。每一家店都有獨(dú)特的概念。雖然店鋪的風(fēng)格很多變，但是其實(shí)我們有一個(gè)不變的核心，就是品牌的基調(diào)——靈感，所以我們既要變化，詮釋靈感，同時(shí)我們要延伸。我們做每一個(gè)空間的設(shè)計(jì)，希望創(chuàng)造出一些不流于形式、才藝的空間，我們給大家展示所有的空間都是這樣的，因?yàn)椴璞旧硎呛形幕摹１热缙放频纳钊肴诵?，我們把茶的文化詮釋出?lái)，通過(guò)灌輸表達(dá)，讓它深入到你的方方面面。將喜茶定義為：靈感之茶（圖片來(lái)源：新浪微博@喜茶）空間的表達(dá)，一定是跟我們的茶、文化、古代的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化要一脈相承，要有連接。我們不僅僅是把一家店開(kāi)出去而已。如新加坡門(mén)店，用上了園林游廊的設(shè)計(jì)，我們希望通過(guò)把這家店開(kāi)出去，把品牌帶出去，把茶飲年輕化的風(fēng)格帶出去。所以每家店空間的詮釋非常重要。空間不僅僅是具像的，每一個(gè)事情都有兩面，就像空間既有線下的空間，也有線上的空間。所謂線上的空間就是你在線上向大家傳遞的內(nèi)容。比如說(shuō)我們的公眾號(hào)，我們把它當(dāng)作我們品牌文化傳播的一個(gè)載體，它不是一個(gè)宣傳的地方。我們的每一個(gè)公眾號(hào)的文章也是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，每一個(gè)設(shè)計(jì)都是獨(dú)一無(wú)二的，這跟我們品牌理念相一致。被賣(mài)茶耽誤的設(shè)計(jì)公司？很多人看到我們的設(shè)計(jì)都會(huì)調(diào)侃我們說(shuō)，喜茶是一家被賣(mài)茶耽誤的設(shè)計(jì)公司。事實(shí)上，我們也是非常注重設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)就像一個(gè)LOGO一樣。記得有一次我們的設(shè)計(jì)師跟我講一個(gè)故事，他說(shuō)他有一個(gè)提案，并覺(jué)得這次做的非常的不同。但是老板卻覺(jué)得不夠好，老板Neo說(shuō)，“好的設(shè)計(jì)，并不是要與眾不同，是要無(wú)可取代，如果你沒(méi)有做到無(wú)可取代的話，不如放上一個(gè)LOGO。”所說(shuō)的無(wú)可取代就像你拿到的手提袋，它好像就是鑲嵌在這個(gè)紙袋中一樣。放其他的設(shè)計(jì)進(jìn)去都覺(jué)得不合適。只有做到這樣的時(shí)候，它才是一體的，如果做不到的話，不如就放一個(gè)LOGO。不要為了不同而不同。讓設(shè)計(jì)與產(chǎn)品融為一體（圖片來(lái)源：新浪微博@喜茶）什么是無(wú)可取代的？大家知道，我們是芝士茶的首創(chuàng)，我們發(fā)現(xiàn)芝士茶好喝在于要上下兩層喝，以前的杯蓋口很小，沒(méi)有辦法讓你充分享受到芝士和茶完美的結(jié)合。所以我們研發(fā)了翻轉(zhuǎn)式杯蓋，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)它有很多的缺陷，比如說(shuō)它很容易彈開(kāi)。所以后來(lái)我們做了旋轉(zhuǎn)式，但是旋轉(zhuǎn)式的塞子可能會(huì)掉下來(lái)。所以我們又做了一個(gè)升級(jí)，用上下迭代的旋轉(zhuǎn)式做杯蓋，我們做了這個(gè)杯蓋之后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)喝芝士茶的體驗(yàn)更好了。你可以通過(guò)調(diào)節(jié)口的大小，獲得不一樣的口感。通過(guò)做工業(yè)的上的設(shè)計(jì)，能讓消費(fèi)者在這個(gè)產(chǎn)品上感覺(jué)到你的獨(dú)一無(wú)二和無(wú)可取代，因?yàn)樗捏w驗(yàn)在其他品牌是不會(huì)有的。其實(shí)一個(gè)好的設(shè)計(jì)，甚至是可以重新定義一個(gè)品類(lèi)的。在放松過(guò)程中產(chǎn)生靈感講了這么多，在空間呈現(xiàn)上我們?yōu)槭裁匆恢倍家v靈感？或者說(shuō)茶的文化？是因?yàn)椴璞旧砭褪且粋€(gè)能夠讓人放松的東西，而人在放松過(guò)程中可以獲得靈感。為消費(fèi)者提供一個(gè)放松的環(huán)境，將靈感匯聚于此（圖片來(lái)源：新浪微博@喜茶）我們所有品牌理念的打造，都會(huì)強(qiáng)調(diào)我們的靈感，通過(guò)靈感的詮釋?zhuān)鋵?shí)就是把茶文化詮釋出來(lái)。我們希望通過(guò)我們的壯大，能夠把年輕的茶文化帶向世界。所以我們不僅僅是一杯茶而已，我們希望這杯茶能夠給你帶來(lái)靈感的，是能夠引發(fā)有靈感人的共鳴的。很多人以前問(wèn)過(guò)我們的創(chuàng)始人，“你變化這么快，會(huì)不會(huì)消耗消費(fèi)者的忠誠(chéng)度呢？”Neo說(shuō)，“其實(shí)消費(fèi)者不需要忠誠(chéng)，消費(fèi)者不忠誠(chéng)，這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)進(jìn)步。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，就應(yīng)該要奮斗到死?！币陨蟽?nèi)容經(jīng)整理自《2019萬(wàn)有飲力年度大會(huì)》,長(zhǎng)按識(shí)別下方二維碼或點(diǎn)擊文末閱讀原文獲取大會(huì)實(shí)錄視頻，了解更多精彩內(nèi)容。— END —統(tǒng)籌:啡姐 | 編輯:尹航 | 視覺(jué):JIRFEI文章為咖門(mén)原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。