每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)11月19日晚九點(diǎn)，星巴克中國(guó)微博發(fā)出了一條預(yù)告星巴克天津首家手語店的溫暖開業(yè)的消息。據(jù)悉，這已經(jīng)是星巴克全國(guó)第七家手語門店了。
為什么會(huì)選擇天津呢？2001年5月8號(hào)，星巴克在天津國(guó)際大廈開設(shè)了第一家星巴克門店。距今已經(jīng)有20年的時(shí)間了，在這一充滿意義的年份推出手語門店這一用心之作。星巴克官方認(rèn)為這是對(duì)天津這座包容多元、有溫度的城市最好的獻(xiàn)禮。
目前，星巴克官方微博上已經(jīng)釋出有關(guān)于星巴克天津手語門店的相關(guān)視頻。從視頻中我們可以發(fā)現(xiàn)，在入口的周邊產(chǎn)品貨架上方，就有關(guān)于手語門店的介紹。這是一家“安靜“的星巴克門店，致力于為聽障人士創(chuàng)造更多的交流和展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。據(jù)官方介紹，這家天津星巴克手語店位于天津彩悅城。其中有6位聽障咖啡師和7位健聽咖啡師融合共事。這些特別的咖啡師用自己豐富的肢體動(dòng)作為顧客講解著沖煮的咖啡豆，并試圖教大家一些簡(jiǎn)單的手語，讓原本最安靜的星巴克門店，到處都充滿著顧客的歡聲笑語。
其實(shí)，2019年，星巴克更是在廣州開設(shè)了中國(guó)第一家手語門店，開業(yè)的時(shí)候，17名小伙伴中有10名是聽障人士。之后星巴克在中國(guó)北京、杭州、上海、青島等地方陸續(xù)都開設(shè)了手語門店。而星巴克的目的是在用一種創(chuàng)新的方式讓社會(huì)感受到聽障人士的世界，增加聽障人士的就業(yè)機(jī)會(huì)和社會(huì)責(zé)任感，達(dá)到教育和啟發(fā)社會(huì)的作用。
而這種手語店的形式其實(shí)也是為顧客創(chuàng)造了獨(dú)特的零售體驗(yàn)。根據(jù)網(wǎng)友的留言，星巴克手語店的咖啡師會(huì)教大家認(rèn)識(shí)手語。利用手語手勢(shì)圖，每周一節(jié)手語課，教大家不一樣的詞語，
2018年10月，星巴克在美國(guó)華盛頓特區(qū)開設(shè)第一家手語咖啡館。這家咖啡館雇傭了20-25名聾啞人和聽力障礙人士，這些員工都精通手語。
根據(jù)星巴克團(tuán)隊(duì)的說法，每一家手語咖啡館都是專門為聽障人士設(shè)計(jì)的，無論是館內(nèi)的布局還會(huì)燈光設(shè)計(jì)都大有講究。而對(duì)于不熟悉手語的消費(fèi)者來說，在訂購(gòu)和接收飲品的時(shí)候都會(huì)有視覺交流的選項(xiàng)，比如每家手語門店都配置了數(shù)字顯示器。但在中國(guó)店內(nèi)基本都是自助下單，但每家門店都細(xì)心的在吧臺(tái)處提示顧客有點(diǎn)單紙、手寫板和震動(dòng)取餐器等服務(wù)。
碼字工在某點(diǎn)評(píng)里看了很多消費(fèi)者對(duì)手語門店的評(píng)價(jià)，好評(píng)如潮。從這些評(píng)價(jià)可以了解到，對(duì)于消費(fèi)者來說，體驗(yàn)感并沒有因?yàn)榈陠T的特殊性而打折扣。而無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，手語教育和人工耳蝸資源都是非常有限的。聽障社區(qū)似乎正在逐漸被社會(huì)遺忘。類似于星巴克手語咖啡館的存在使這些聾啞人脫離了語言的束縛。當(dāng)然不局限于星巴克，現(xiàn)在有關(guān)于殘障人士自主創(chuàng)業(yè)的新聞也越來越多。這些年來，殘障人士通過了自己的努力，在探索中找到與社會(huì)接軌的方法，讓交流和缺陷不再成為困難。如果有機(jī)會(huì)你要不要去星巴克手語門店感受不一樣的就餐環(huán)境呢？*圖片來源：網(wǎng)絡(luò)更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊關(guān)注下方
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