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品牌，是持續(xù)不斷與消費者接觸而產(chǎn)生的。
有一個笑話，大概是這樣講的。
一個公司的群里面，下午3點左右，總會有人問：“誰喝奶茶？”于是開始了奶茶接龍。后來才知道，發(fā)問的人是奶茶店老板。
秉持著福爾摩斯的偵探精神，我們會發(fā)現(xiàn)許多疑點：
。
奶茶店老板是陌生人，他是如何進群的？
如果有人邀請，是否需要群主認證？
公司里的聊天，是否會涉及走漏機密？
喝奶茶，不得討論下喝誰家的嗎，憑什么就一定要買這家的？
……
但，較真，有時候會失去還原事件本質(zhì)的機會。
雖然有杜撰的痕跡，但這樣的事，在奶茶店的經(jīng)營中有跡可循。
號召大家喝奶茶
我家附近，新開了家奶茶店，一個知名度很高的品牌。當我知道這個消息后的第二天，我們業(yè)主群內(nèi)突然有人開始討論起了這個品牌。同時，有人在群內(nèi)發(fā)出了開業(yè)促銷信息。
我詢問過群主，發(fā)信息的是不是業(yè)主。群主說，這店是他兒子開的，總部建議他們開業(yè)前除了常規(guī)的促銷外，還可以想辦法進到附近的業(yè)主群，或者人流聚集的地方做地推。
這樣做的目的，是在開業(yè)前讓更多人知道他們店的存在。
當時，他不僅在我們小區(qū)的群里發(fā)信息，也通過其他小區(qū)的朋友，在別人的群里發(fā)了信息。
過了幾周后，促銷信息變成了外賣信息，有時，還會在群里發(fā)一些店面營業(yè)狀態(tài)或者新品的制作過程。這些信息有時是小程序頁面，有時是抖音視頻。
為了不讓業(yè)主反感，群主會發(fā)些紅包，讓一些對他們店感興趣的人單獨進一個福利群。
這一波操作，我們可以概括為將公域流量導入私域流量池。
有時候，奶茶店做促銷、推新品，消費者似乎視而不見，我們一度會認為，消費者離我們越來越遠了。
但，仔細想想，是不是我們與他們接觸的機會越來越少了？
1月15日，粉絲日活躍達到2億的小紅書，在武漢布局了45個點，做了一件普通平凡的小事。
從13號開始，小紅書上就可以刷到 “小紅書慢閃店”的筆記，內(nèi)容挺樸實，就是小紅書給自己的粉絲送烤紅薯。但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，讓大家對這樣一個與主業(yè)無關(guān)聯(lián)的事件產(chǎn)生了興趣。
雖然武漢的活動是從15號正式開始，但14號時，小紅書就選擇了幾個點做測試，先邀請一些朋友前往現(xiàn)場。
目的嘛，很簡單，讓“子彈先飛一陣子”。
除了烤紅薯，小紅書還會送出精美的勺子鑰匙扣，以及一封寫給粉絲的信。
信的內(nèi)容如圖：
來自小紅書的一封信一個鑰匙扣、一封信、一個烤紅薯，通過45個地點的現(xiàn)場派送，用真誠的實際行動與消費者、粉絲們產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
如果你去翻閱小紅書那些關(guān)于快閃店的筆記，你會發(fā)現(xiàn)，不少“小紅薯”（小紅書對粉絲的愛稱）都在詢問派送點在哪里，或是分享自己拿到紅薯的感受。
事情不大，但挺有效果。
許多時候我們寄希望于平臺推廣，發(fā)條信息、拍個視頻，然后期待著消費者來到奶茶店消費。
但，在品牌不強大的時候，我們忽略了一個環(huán)節(jié)，對我們陌生的消費者需要接觸后才會對我們慢慢了解。
許多奶茶店都有過這樣的記憶，開業(yè)前會做各種活動，除促銷外，還會砸金蛋、請氛圍組，比如舞獅、現(xiàn)場樂隊、汽車巡游。
起初，效果不錯。然后呢，就沒有然后了。
奶茶店的經(jīng)營，是持之以恒的。
不少奶茶店經(jīng)營者會告訴我們，他們除了總部要求的團購、外賣平臺推廣外，還會通過活動邀請顧客進福利群，甚至會在閑時專門請人在店內(nèi)、大學宿舍、寫字樓下等地方，做試飲、團單的地推活動，盡可能的讓消費者多接觸自己的門店。
現(xiàn)在，推廣平臺越來越多，微博、小紅書、抖音、視頻號、外賣等等，但這些公域流量的推廣成功的大概率前提條件是：品牌需要有勢能。在消費者對品牌無感，或者品牌店數(shù)不足以讓其便利購買時，推廣大多杯水車薪。
所以，我們會發(fā)現(xiàn)那些還不足夠強大的品牌，想讓店面持續(xù)盈利的品牌，會選擇：
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不斷優(yōu)化產(chǎn)品口味
不斷優(yōu)化服務
讓店內(nèi)的衛(wèi)生看起來更整潔
在自己門店所能觸達的范圍內(nèi)做試飲、發(fā)展會員
去到自己目標消費群的聚集地，做產(chǎn)品與品牌的宣講
……
大品牌可以通過“云端”打法讓消費者對于自己所在區(qū)域的門店進行感知，但小品牌的優(yōu)勢則是以門店為據(jù)點，主動出擊與消費者產(chǎn)生連接。
當然，前提條件是產(chǎn)品、服務等基礎(chǔ)工作與同行有相對競爭力。
小紅書雖然有巨大的流量，但此次送烤紅薯活動的成功一方面是平臺的露出，另一方面則是集中于武漢的45個線下點，真正的直面其粉絲送福利，一起取暖。
茶飲品牌的推廣，不缺乏線上的創(chuàng)意，但與消費者親密互動的時間卻不多了。
當我們離消費者越來越遠，只是在網(wǎng)絡(luò)上冰冷的貼出一張新品海報或者促銷信息，他們又為何愿意靠近呢？
畢竟，同質(zhì)化的產(chǎn)品與店面，他們并不缺少。
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