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前段時間，在奈雪購買了兩個軟歐包，紫薯嘟嘟與南瓜嘟嘟，這款軟歐包的體積不算太大，但為了吃起來方便，還是決定切成小塊。
切面包的小姐姐提示我，這款面包不建議切塊，因為里面是流動軟夾心，切塊后很容易流出來，導(dǎo)致不方便食用。其實我知道，但我并非覺得夾心流出來會影響我食用，相反不切到覺得吃起來不方便，所以我還是要求小姐姐為我切成了四塊。
茶飲店對溫馨提示服務(wù)也有界限溫馨提示服務(wù)在茶飲店都會有，但不是任何溫馨提示顧客都會接受，比如有些茶飲不建議用吸管喝，店員會向顧客解釋為什么不適合用吸管，提示用吸管會對飲用造成什么影響，顧客如果還堅持需要，店員也會提供吸管。
當(dāng)然，不是任何違反常規(guī)操作的顧客提出的要求店員都會答應(yīng)，比如有些果茶不適合做熱飲，但顧客堅持要求店員做熱飲，這時就容易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度與品牌影響的問題。
而某些茶飲店堅決不做熱飲，因為做出一杯錯誤的飲品會導(dǎo)致消費者流失，甚至將此意見傳給其他消費者，造成對品牌的傷害。
售后溫馨提示更容易被客戶接受溫馨提示不僅是售前店員提示，售后溫馨提示對于顧客來說更深入人心。
比如奈雪的售后溫馨提示，主要以卡片的形式講解軟歐包的使用方式與存儲方式，提升顧客對產(chǎn)品的了解度，這樣顧客在購買前也會有意識的接受產(chǎn)品的常規(guī)食用方式。
還有1點點的產(chǎn)品解說卡，主要是對售后產(chǎn)品出現(xiàn)的異常做解釋，消除產(chǎn)品與顧客之間的誤解。
對于茶飲店的服務(wù)，在保證提供最好的服務(wù)的同時，茶飲店也要維護好自己的品牌，換句話來說，茶飲店維護好自己的品牌，是提升服務(wù)的價值，也是對顧客最好的服務(wù)。
—————END—————中國飲品快報編輯|小W 版式|小N
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