心理契約影響團(tuán)隊(duì)士氣

在組織中，每個(gè)成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時(shí)候都存在的沒有明文規(guī)定的期望。這種期望被稱作心理契約（或者隱性需求）。
心理契約的產(chǎn)生主要產(chǎn)生于兩個(gè)方面，一是招聘，二是“關(guān)系”。
許多企業(yè)為了使其招聘更具吸引力，往往會(huì)將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃得很好，給員工描繪到一個(gè)不錯(cuò)的愿景。這時(shí)候員工的心理契約就已經(jīng)產(chǎn)生。
在中國，是否能處理好人際關(guān)系被看做是一種能力。而在以往企業(yè)或者事業(yè)單位的歷史中，往往被提升的都是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的。這一現(xiàn)象導(dǎo)致許多與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的員工其心理契約越重。
心理契約直接影響到員工在企業(yè)的工作態(tài)度，這種態(tài)度則是我們常說的忠誠度。許多期望是我們不會(huì)在勞動(dòng)合同中白紙黑字寫出來的，大多都是組織與個(gè)人在言語交流后的相互理解。一旦組織與個(gè)人的心理契約理解不一致，就很容易導(dǎo)致員工的忠誠度下降，甚至崩潰。
服務(wù)業(yè)員工最容易產(chǎn)生的心理契約：1 平時(shí)上班很辛苦，遲到一點(diǎn)應(yīng)該沒問題誒！2 招聘時(shí)說只要做滿X月，就有機(jī)會(huì)升職，時(shí)間快到了，我有機(jī)會(huì)誒。3 都做了這么久了（天天這么累），應(yīng)該要加工資了吧？
上面的三種心理契約分別代表著福利、職業(yè)生涯和關(guān)系。即使很多事情有了紙上的合同和協(xié)議，組織與個(gè)人也難免會(huì)按照自己的想法去理解這些協(xié)議，使得規(guī)章制度成為了“僅供參考“，從而產(chǎn)生了酢情處理的現(xiàn)象。
當(dāng)員工與組織的心理契約趨于一致時(shí)，員工的滿意度也就越高，從而做事的積極性也就越高。為了避免心理契約被破壞，一般可以采取三個(gè)措施。
1 招聘過程中傳遞真實(shí)有效的信息。2 對(duì)心理契約進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，管理者需要適時(shí)的與員工溝通，使其心理契約明晰化。3 讓員工與組織建立情感，可以通過對(duì)個(gè)人的支持、家庭關(guān)注等方式，這也叫培育關(guān)系型契約（有別于工資、福利以外的交易型契約）。
如果你還在為員工離職率高而苦思解決方案時(shí)，不妨去想想與他們之間的心理契約是否達(dá)成一致。

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