據(jù)了解,全新“星咖號”功能已在星巴克微信小程序、App同步上線。在功能上,全新上線的“星咖號”就如同一張個人定制的“咖啡名片”,星享俱樂部會員創(chuàng)建星咖號后就可以設置自己喜愛的飲品偏好,并自定義咖啡觀、生成星咖號專屬海報。同時還可以收藏或者與好友彼此分享,再用啡快一鍵下單好友同款,此外,還可以結合之前上線的“幫TA帶”功能開啟線上咖啡輕社交,便捷地為好友點上一杯TA所喜愛的、保存在星咖號中的客制化飲品。簡單一點說,全新上線的“星咖號”是基于當下用戶群體對數(shù)字化社交的使用習慣和需求而來,星巴克方面稱,希望通過不斷進化的數(shù)字產(chǎn)品功能,構建更有人情味的數(shù)字生態(tài)體系,為顧客提供便捷有溫度的星巴克體驗。不過,此前星巴克已經(jīng)推出過多款星巴克新功能了,如:2019年5月21日,星巴克在中國推出“在線點,到店取”全新功能,名為“啡快 Starbucks Now”。2020年2月份,星巴克改進了此前“專星送”的外送服務和“啡快”的手機點單服務,推出“無接觸式星巴克體驗”,鼓勵顧客線上點單。2020年5月底,星巴克與阿里巴巴的競爭對手騰訊合作,上線了微信小程序,提供會員權益以及專星配送服務,并推出外賣服務以及售賣周邊。2021年3月16日,星巴克中國啡快?服務正式登陸微信小程序,同時,星巴克還同步推出了“幫TA帶”和“咖啡社交體驗版”兩個新功能,并在微信小程序首發(fā),這兩大服務功能同樣是星巴克基于微信生態(tài)中社交屬性的洞察,通過咖啡號,星巴克打造了一個全新的咖啡圈。前陣子星巴克還推出了個很牛的功能——Aira app便捷點單,這項全新的功能是專門為了幫助視障者和低視力人士而開發(fā)的,之所以說它很牛是因為功能很超前,如:用戶只需下載Aira app軟件即可使用,app軟件里面將會匹配一名經(jīng)過培訓的視覺口譯員,遠程與用戶連線,只需把手機攝像頭朝前,遠程服務的視覺口譯員就會變成用戶的眼睛,實時告知用戶周圍環(huán)境的信息,可惜的是,這項功能只在美國市場推出。星巴克推出的這些新功能除了給眾多星粉帶來了巨大的便利外,也意味著星巴克線上生態(tài)體系的進一步得到完善的同時也創(chuàng)造出全新的"線上咖啡社交"場景,現(xiàn)在星巴克又推出了全新的星咖號”新功能,代表了“線上社交”也是星巴克新場景的拓展方向之一。*圖片來源:網(wǎng)絡
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