上世紀60年代,美國一些大型咖啡生產商,以規(guī)?;a將充滿魔力的咖啡飲品貶成了凡俗之物,為持續(xù)降低成本,又將產品質量一降再降,一個充滿魅力的行業(yè)險些失去了生命。還好,一條美麗的人魚——塞壬女妖在咖啡業(yè)的混亂低迷期,唱著動人的歌,將一杯杯馥郁濃香的咖啡帶到了世人面前。它重新賦予咖啡以尊嚴,給予勞碌的人們以溫暖,一時間魅力無人能擋——它就是星巴克,在將近半個世紀內令世界又愛又恨的塞壬女妖?! ⌒前涂嗽诿绹Х葮I(yè)整體陷入低迷時異軍突起,曾創(chuàng)造了令人欲罷不能的醇香味道,創(chuàng)造了令人稱奇的連鎖擴張速度。舒爾茨野心勃勃地要將星巴克的門店在全球擴至四萬家,從咖啡產品的創(chuàng)新,到商業(yè)經營模式、競爭模式的不斷推陳出新。
如果縱橫比對,舒爾茨的心計不遜于宜家帝王坎普拉德、強硬作風不遜于蘋果教主喬布斯,可惜的是缺少為星巴克基業(yè)長青長遠打算的戰(zhàn)略眼光,星巴克的金字招牌正在全球加速擴張的過程中蒙塵。如今的星巴克在人們心目中的地位更接近麥當勞,不過是一種昂貴的快餐飲料,無法再給顧客制造驚喜,也無法為顧客提供獨特的“第三空間”體驗,其不可替代性正在逐漸消解。星巴克的勢力擴張至全世界,只能說成也舒爾茨,敗也舒爾茨。 在相隔不足十五碼的街道對面再開一家星巴克,這種瘋狂的想法只有舒爾茨想得出來,也只有他樂此不疲。舒將兩家門店打造成風格不同、適應不同客戶群的門店,成了一道獨特的商業(yè)風景線。這種貌似失去理性、自我競爭的做法,不僅未成為業(yè)界的笑話,反而成就了星巴克圍攻競爭對手、不給其任何生存空間的不二法寶。
其他連鎖經營的咖啡企業(yè)遭遇星巴克,就是一場噩夢。星巴克擁有強大的房產部門,嗅覺靈敏、反應迅速,總能在一座陌生城市中找到最佳核心位置,縝密排兵布陣,迅速出擊,不給競爭對手以喘息的時間和空間。打壓競爭對手時,星巴克會不計成本通過高租金誘使房主不再將房子租給競爭對手,或者干脆用星巴克門店將競爭對手包圍,使其只能退出,甚至會買下競爭對手的股權,而后給其換上星巴克的招牌。 凡事都有兩端,在一些連鎖咖啡店將星巴克視為洪水猛獸時,一些家庭式咖啡屋卻熱烈歡迎星巴克:即使跟在星巴克身后,迎接那些尋找不同消費體驗的顧客,也足以令這些小作坊營業(yè)收入猛增。我只能祝這些小作坊好運,只要它足夠小,沒有發(fā)展擴大勢頭,或許可以在星巴克蔭蔽下平穩(wěn)經營,但千萬別讓星巴克起了疑心?! 〗洕F(xiàn)象是復雜的,強大的星巴克所到之處,激起的是一個地區(qū)商業(yè)生態(tài)的連鎖反應。在它周圍可迅速形成一個小型的餐飲、休閑、娛樂圈,房價節(jié)節(jié)攀升,進一步促進政府整治提升周邊環(huán)境,進而引來更多企業(yè)、商家入駐。這種星巴克效應,正在因星巴克自身的問題而逐漸消減,但它又引起了一系列文化的連鎖反應,品飲咖啡成為年輕一代的生活、交際方式,傳統(tǒng)飲食文化習俗、社交文化習俗出現(xiàn)了大規(guī)模斷裂。某些地區(qū),甚至打出了反對星巴克進駐的標語,以保護本地文化不被侵蝕。咖啡的國 專業(yè)的咖啡知識與咖啡技術交流微信號及新浪微博@精品咖啡香
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