顧客能夠感知到的服務,大致和奶茶店能夠做到顧客期望一樣。例如,茶顏悅色環(huán)境優(yōu)美,消費者會感到身心放松;服務員態(tài)度熱情,隨叫隨到,會留下好的印象;飲品種類繁多,顧客就可以有更大的選擇空間;飲品制作時間短,為顧客節(jié)省時間等這些都是顧客能夠感知的,只有為顧客帶來好的體驗才能讓顧客再次光臨。
所謂的服務營銷,就是采取多種策略,整合奶茶店內外一切積極因素,充分發(fā)揮團體優(yōu)勢,創(chuàng)造商機。了解并滿足顧客需求,使現(xiàn)有各類資源達到最優(yōu)化配置,以期利潤的最大化。
茶顏悅色加盟費一次性繳納,沒有重復收費項,初次具體投資費用明細如下。
費用類型 | 創(chuàng)業(yè)店(15㎡) | 標準店(25㎡) | 旗艦店(35㎡) |
加盟費 | 3.00萬元 | 4.00萬元 | 5.00萬元 |
保證金 | 1萬元 | 1萬元 | 1萬元 |
管理費 | 0.3萬元/年 | 0.4萬元/年 | 0.5萬元/年 |
咨詢費 | 0.1萬元/年 | 0.15萬元/年 | 0.2萬元/年 |
首批物料 | 3.00萬元 | 3.50萬元 | 4.00萬元 |
裝修預算 | 9.00萬元 | 12.00萬元 | 15.00萬元 |
平米/日租金 | 0.0026萬元 | 0.0026萬元 | 0.0026萬元 |
年/租金 | 14.04萬元 | 23.40萬元 | 32.76萬元 |
總投資 | 30.44萬元 | 44.45萬元 | 58.46萬 |
奶茶加盟作為當今這么火爆的行業(yè),我們賣的是什么,很淺顯的人會認為,奶茶店不賣奶茶還能賣什么?當然,奶茶作為產(chǎn)品是我們銷售的根本,但是市場上這么多選擇,為什么消費者會選你家的奶茶?所以我們不僅賣的是奶茶還有服務,同樣服務也是我們經(jīng)營的產(chǎn)品,服務賣的好不好直接決定了你的奶茶店生意的好壞。那么,具體來說,奶茶店應該如何做好服務營銷呢?
首先,選址很重要。交通便利,人流量大,周圍有較大空閑場地,這是為顧客服務的第一步;其次,奶茶的環(huán)境是決定消費者是否繼續(xù)選擇你的最關鍵因素;第三,對與人員的管理尤為重要,服務人員的態(tài)度、食材原料的管理等等,都是需要重視的地方;第四,不起眼的細節(jié)一定會帶來意想不到的效果;最后,一定要做好與消費者的溝通、反饋工作。
奶茶的服務人員能夠很好的聽取消費者的建議,并且在消費者結賬的時候還會主動詢問消費者的一些感受,并且會主動記錄消費者的一些建議。在顧客有困難度的時候還會及時為顧客排憂解難。
就是消費者想到什么樣的店里消費!最基本的條件應是以下幾點:交通便利,停車方便;環(huán)境整潔,空氣清新;食物可口,物美價廉;服務到位,賓至如歸!
茶顏悅色品牌強調用料新鮮現(xiàn)制且豐富多變的風味,依據(jù)市場需求及潮流風尚開發(fā)新品,締造經(jīng)典美食。茶顏悅色品牌不斷升級,在視覺識別、傳播活動、品牌推廣等方面開拓創(chuàng)新。全新打造時尚風格,創(chuàng)新新品屈出不窮,獨創(chuàng)美味近百種,滿足不同季節(jié)和不同客戶口味需求,店面環(huán)境溫馨優(yōu)雅,服務親切,為你體驗美味之旅!茶顏悅色公司將熱忱歡迎“茶顏悅色”加盟商的光臨,攜手“茶顏悅色”加盟總部,讓我們共同奮斗,締造屬于你自己的財富!如果您有興趣請在茶顏悅色官網(wǎng)右下方留言,我們會茶顏悅色給您回復!
茶顏悅色強大的后續(xù)服務支持,質量穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品和服務。
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