每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請加飲品界前街咖啡，微信號：(長按復制)FrontStreetCoffee在虛擬實境應用開始蓬勃成長之際，不少市場看法均認為可藉由虛擬實境方式作為企業(yè)員工工作訓練應用，因此陸續(xù)有諸如《Job Simulator》等內(nèi)容推出。而為了測試透過虛擬實境方式能否達成工作訓練效果，Google Daydream實驗室團隊作了實際測試，實際比對透過虛擬實境或藉由觀看YouTube影片訓練結(jié)果。
根據(jù)Google Daydream實驗室團隊實際測試結(jié)果，顯示透過虛擬實境方式訓練如何煮出一杯咖啡，整體上還是比透過觀看影片學習結(jié)果好上兩倍，雖然無論透過哪種方式訓練仍有口感等落差問題，但以虛擬實境方式模擬實際操作流程，卻更容易讓受訓者記住整體操作流程，例如從磨豆機填充咖啡粉，并且透過設備煮好意式濃縮咖啡，再依據(jù)顧客需求添加牛奶或稀釋成為美式咖啡等。而藉由影片觀看學習煮咖啡流程的受訓者則可能較容易出現(xiàn)操作錯誤、順序顛倒等問題，甚至可能無法因應實際店內(nèi)點餐所需配合步調(diào)。因此從實際結(jié)果來看，雖然透過虛擬實境訓練并不能保證受訓者能煮出口味絕佳的咖啡，但在操作過程出現(xiàn)錯誤的情況相對減少許多，Google也借此印證虛擬實境訓練模式確實有用。
但是，這次實驗中也暴露出很多實際的問題。首先，咖啡是一個糟糕的選擇。磨豆和壓粉的物理感覺顯然不能通過簡單的震動嗡嗡聲進行模擬。另外，無論提醒過多少次實驗志愿者不要觸摸虛擬蒸汽噴嘴，他們在現(xiàn)實世界中總是過于靠近噴嘴，所以研究人員需要準備人手隨時把他們的手拉回來。這表明了對部分技能而言，虛擬現(xiàn)實培訓尚未成熟。在手套的追蹤性能得到提升，以及觸覺反饋成為主流之前，VR培訓在輸入上仍會存在限制，比如只能通過控制器移動或使用按鈕進行操作。如果數(shù)字模擬物與真實物體存在太大的距離，這大概不能對技能學習提供太大的幫助。
同時，谷歌發(fā)現(xiàn)人們不會遵循指示。在Daydream實驗室制作的所有原型中都可以看到了這一點，這對培訓師而言是一個特別大的問題。位于控制器上的說明？人們把雙手擺放在兩邊；寫在背板上？他們的注意力都集中在面前的事物；使用旁白？ 他們根本沒有這樣的耐心；谷歌甚至添加了一個“提示”按鈕，但人們認為這是作弊，而且不管怎樣，他們在一兩個步驟之后總是會忘記。所以，谷歌最終結(jié)合了上述的所有方法，并在場景內(nèi)添加了標記。大大的綠色箭頭指示著用戶應該如何操作。但谷歌表示，他們并沒有解決這個問題，而且為了有效整合指令，他們還需要做更多的工作。
最后，Google也說明虛擬實境訓練并不見得能完全取代傳統(tǒng)訓練模式，主要還是作為眾多訓練內(nèi)容中的一種選項，例如透過虛擬實境方式模擬實際操作情境，讓受訓者更能在貼近真實情境中學習應變，同時對訓練單位來說也能確保一定風險，并且降低訓練成本。先前美國太空總署等單位便曾應用虛擬實境設備讓太空人模擬太空站可能面臨狀況，卻無需花費高昂經(jīng)費建置模擬太空無重力環(huán)境與操作訓練設備，藉由電腦與虛擬實境模擬相關(guān)設備操作，讓太空人知曉、習慣各類情況處理方式。目前有越來越多人透過虛擬實境投入工作訓練、心理治療，或是重大手術(shù)前的情境模擬，甚至也有不少應用模式可讓眾人同時在虛擬實境情境共同作業(yè)，甚至進行遠距互動等，讓不少市場看法認為虛擬實境將能帶來諸多應用機會。
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