最近,一家連鎖品牌的老板滿心不悅:
10月底就打款付清的訂單,到了發(fā)貨日期,廠家卻表示因工廠訂單多為由無法生產(chǎn),建議用其他規(guī)格的產(chǎn)品取代。如果不要,訂單要到下個(gè)月才能生產(chǎn)。
該品牌負(fù)責(zé)人感覺受到了歧視。
他認(rèn)為所有品牌都是由小做到大,并非所有品牌一開始就有幾百家店的規(guī)模,如果廠家只屑與大品牌合作,有朝一日所謂的“小訂單”的品牌壯大后也不會(huì)再選擇與這些廠家合作。
小品牌不受重視針對此事,某連鎖品牌負(fù)責(zé)人直言:“同樣的原物料,不同廠家與品牌合作的方式也不一樣。
我們遇到兩個(gè)廠家,一個(gè)表示先發(fā)貨讓我們試著用,而另外一家廠也是在我們打款后到了發(fā)貨期,告知我們因?yàn)橛袀€(gè)XX噸的大單,現(xiàn)在出不了貨。你說氣不氣人。”
而另一連鎖品牌老板表述的更直接:“我們就是不喜歡與大廠家合作!大小都一樣,合作講誠信就好!”
出現(xiàn)這樣的情況真的僅僅是因?yàn)樾∑放撇皇茏鹬囟鴮?dǎo)致的嗎?
一家做珍珠粉圓的廠商表示,做工廠的也不容易,很多珍珠都是分開生產(chǎn),有時(shí)候量小的確實(shí)不好生產(chǎn),這是實(shí)際的客觀情況。他們是盡量協(xié)調(diào)客戶,沒有大小之分都是一視同仁的。
有人則稱,有時(shí)候問題出現(xiàn)在廠家內(nèi)部:
業(yè)務(wù)員在給客戶訂貨前會(huì)先了解生產(chǎn)總量,然后打個(gè)折,能生產(chǎn)500噸,業(yè)務(wù)只能按400噸下訂單,這是為了防止原料斷貨、停電等意外出現(xiàn)。
但到了老板那,明明只能生產(chǎn)500噸,卻要接到600噸的量再去安排生產(chǎn)。就這樣,問題就暴露出來了。
如何避免這種“歧視”那么,廠家和品牌之間要如何對接,才能避免這樣的事件發(fā)生呢?我們看看業(yè)內(nèi)人士如何說。
連鎖品牌即使是在簽訂合同或別人口頭答應(yīng)的情況下,也要多次更進(jìn),避免問題產(chǎn)生。雙方在洽淡訂單時(shí)就要做好最壞的打算,預(yù)想到意外情況給出解決方案。連鎖品牌即使是在簽訂合同或別人口頭答應(yīng)的情況下,也要多次更進(jìn),避免問題產(chǎn)生。廠家的各個(gè)部門要有為客戶考慮的素養(yǎng),生意并非是業(yè)務(wù)員一個(gè)人的事,遇到問題需及時(shí)溝通,不要內(nèi)部相互推卸責(zé)任。承諾客戶的事一定要經(jīng)過仔細(xì)思考和內(nèi)部商議,確保能實(shí)現(xiàn)才能說出。連鎖品牌在訂貨時(shí)可以要求工廠準(zhǔn)備安全庫存,而自 己的倉庫也要有安全庫存。無論是工廠的生產(chǎn)或是物流環(huán)節(jié),甚至是連鎖品牌的倉儲(chǔ)都可能出現(xiàn)意外。品牌應(yīng)該要有清醒的認(rèn)識,終端銷售斷貨,流失的不僅僅是顧客,對加盟總部來說也將是大批加盟商的信任,影響到一個(gè)品牌的口碑和發(fā)展。不要完全依靠某個(gè)工廠,給自己一些后備資源。請輸入文字
小品牌逆襲記最后,再和大家講一個(gè)真實(shí)的案例:
幾年前,常州某植脂末生產(chǎn)廠家就對一個(gè)僅有幾家店的連鎖品牌進(jìn)行植脂末定制化服務(wù)。
幾年后,該品牌迅速擴(kuò)張到500家店,找這家連鎖品牌的植脂末廠家絡(luò)繹不絕,但該品牌卻從未更換過植脂末的供應(yīng)商。
相較于那些幾百家、上千家的飲品連鎖品牌,發(fā)展中的連鎖在議價(jià)能力上本就有些吃虧,但他們也有著更多的機(jī)會(huì)和潛力,他們更需要廠家和經(jīng)銷商的支持。
而一旦連鎖品牌發(fā)展起來,往往不會(huì)輕易更換供貨商,因?yàn)檫@都是長期合作所產(chǎn)生的信任和默契而致。
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