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在事發(fā)當(dāng)天下午4點(diǎn)多，該名網(wǎng)友在微博平臺(tái)上將事發(fā)經(jīng)過敘述了一遍：當(dāng)天上午8點(diǎn)多點(diǎn)的咖啡外賣，喝完發(fā)現(xiàn)杯中有黑色塊狀塑料物品，于是錄了視頻發(fā)微博和抖音。結(jié)果，下午4點(diǎn)多接到餓了么客服電話稱，星巴克店鋪找當(dāng)事人，提出把零件歸還店鋪。因?yàn)榱慵呀?jīng)扔去垃圾桶，出于衛(wèi)生問題，糾結(jié)是否歸還零件。
在小紅書平臺(tái)上能發(fā)現(xiàn)內(nèi)容一致的分享，有疑似星巴克員工留言表示，這一黑色異物為咖啡機(jī)上的零件，雖然日常不會(huì)接觸到食品，但是容易掉下來，由于咖啡機(jī)昂貴且沒有量產(chǎn)，所以配件難找，維修價(jià)格貴。
咖啡外賣出現(xiàn)異物，食品安全問題是大家最為關(guān)心的。畢竟，一杯液體，出現(xiàn)了一個(gè)固體在里面。一些網(wǎng)友表示，還好這個(gè)零件大，要是零件小的話，喝進(jìn)肚子里了怎么辦。
既然零件大，照理來說，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)拿出，為什么會(huì)出現(xiàn)在咖啡里面？對(duì)此，涉事星巴克門店經(jīng)理回應(yīng)稱，制作咖啡的員工為一名聾啞人，在操作的時(shí)候沒有聽到零件掉落的聲音，由于零件是中午，掉落后沉到了杯底，濃縮咖啡液把零件沒過去了，加上零件顏色和咖啡顏色相似，所以員工沒有注意到。
當(dāng)被問及這一零件臟不臟的時(shí)候，該星巴克門店經(jīng)理表示，這個(gè)零件不臟，每隔30分鐘進(jìn)行消毒。而在小紅書平臺(tái)上看到了不同的聲音。
涉事門店經(jīng)理證實(shí)了這位星巴克客人在網(wǎng)上的說法，稱已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者整單退款并發(fā)放五張飲品券作為補(bǔ)償。由于此事為北京首例，這一零件松動(dòng)的幾率在老咖啡機(jī)上發(fā)生的幾率比較多一些，星巴克方面對(duì)此很重視，對(duì)全北京這個(gè)零件有沒有松動(dòng)的進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，可能會(huì)進(jìn)一步對(duì)咖啡機(jī)進(jìn)行加固。對(duì)于涉事門店經(jīng)理的解釋，部分網(wǎng)友并不買賬。
也有網(wǎng)友表示，錯(cuò)不在咖啡師，這是咖啡機(jī)沒有定期檢查維修造成的意外。
同時(shí)，有網(wǎng)友留言稱自己曾在2013年遇到過星巴克咖啡中出現(xiàn)咖啡機(jī)零件，也得到了5張飲品券，這次事件并不是第一次。
門店的經(jīng)理還進(jìn)一步解釋，這一單咖啡是一位星巴克聾啞伙伴所制作，因此操作時(shí)沒有聽到零件掉落的聲音，也因?yàn)檫@一金屬零件是重物掉落后沉到了杯底因此沒有被發(fā)覺。即便如此，在出品當(dāng)中出現(xiàn)這些問題當(dāng)然是不應(yīng)該，因此星巴克這一門店已經(jīng)對(duì)當(dāng)事的消費(fèi)者補(bǔ)償，對(duì)此，你又有什么看法呢？圖片來源：微博、小紅書、網(wǎng)絡(luò)免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請(qǐng)見諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
