手機瀏覽中華飲品屆
飲品店每天都會迎接形形色色的顧客，面對各種性格的消費者，優(yōu)秀的服務人員會讓利潤提升，那么一個優(yōu)秀的飲品店服務人員要做到那些標準呢？
1.不要以好奇的眼光盯著顧客，尤其是對長相、舉止穿戴比較特殊的顧客。在服務時，不要緊盯著被服務的對象，應制照輕松氣氛，用虛光眼神，嚴禁斜視、覷視、盯視等不正確的注視顧客的方法。
2.在服務時，經常遇見特殊的顧客，或在服務過程中發(fā)生一些令人發(fā)笑的事情，服務人員不應當著客人的面偷笑，交頭接耳，議論評說顧客，應始終保持落落大方、不卑不亢的神態(tài)及舉止。
3.服務人員應忌偷聽、旁聽顧客的交談及聊天內容。尤其是顧客談隱私時，服務員應主動離開。做到這點不僅是職業(yè)道德的需要，也應是個人素質的基本要求。更不能旁聽后，做無聊的傳播者，這樣會引起不必要的麻煩。
4.面對支使型的顧客，要盡量的滿足其消費愿望，即使有時行為態(tài)度過分，也不要露出厭煩的神態(tài)。
5.應用規(guī)范化語言服務。忌語言隨意，表達要完整、清晰、簡潔。
6.不要以勢利的心理，對穿著氣派、出手大方的消費者畢恭畢敬，對消費簡單的就隨意對付。應本著“來的都是客”的原則，一視同仁，做好服務。
7.在服務中，應耐心傾聽顧客的抱怨，不要隨意打斷顧客的傾訴，即使是顧客錯了，也應避免直接爭吵，應雙眼正視顧客，略帶微笑，注意傾聽。
好的服務人員可謂是老板手中的寶，他可以把生客巧妙地轉化為熟客，不好的服務人員也會因為自身原因，把常客送去其他飲品店，所以，培養(yǎng)一批高服務質量的服務人員對飲品店來說極為重要。
