為何飲品店要把你的名字寫(xiě)杯子上？

　　不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，我們?nèi)ベI(mǎi)茶飲的時(shí)候，無(wú)論是皇茶、貢茶、一點(diǎn)點(diǎn)還是CoCo，甚至是星巴克，收銀員都會(huì)在杯子上寫(xiě)上大家的名字和需求，等到咖啡做好后，通過(guò)叫顧客留的名字來(lái)取。

　　為什么一定要問(wèn)名字呢?叫號(hào)不行嗎?而且寫(xiě)名字多浪費(fèi)時(shí)間呀。難道就只是為了怕把咖啡弄混?如果只是為了防止出錯(cuò)的話(huà)，那為什么只有你一個(gè)人排隊(duì)的時(shí)候，店員同樣要“多此一舉”呢?

　　今天小編就來(lái)告訴你，為什么“星巴克們”要在每一個(gè)客人的杯上寫(xiě)上他的名字呢?

　　自傳播

　　其實(shí)，寫(xiě)名字的初衷，確實(shí)是因?yàn)榕抨?duì)的人數(shù)太多，為了避免出錯(cuò)而推出的舉措。但后來(lái)商家們發(fā)現(xiàn)，這種方法不僅可以減少客戶(hù)拿錯(cuò)飲品的概率，而且還能擴(kuò)大品牌傳播力度。

　　很多愛(ài)抖機(jī)靈的客戶(hù)會(huì)在報(bào)名字的時(shí)候想出一個(gè)具有“自傳播”效應(yīng)的名字，然后將印有名字的杯子曬到社交平臺(tái)上。

　　例如去年《戀與制作人》剛大熱的時(shí)候，許多女性消費(fèi)群在買(mǎi)飲品的時(shí)候就稱(chēng)呼自己為“李澤言老婆”、“白起夫人”，后來(lái)又有人起名“大小姐”、“美小姐”。于是店員在呼叫客戶(hù)名字的時(shí)候，畫(huà)面就很有趣了：“請(qǐng)問(wèn)大小姐在不在?”

　　這種操作難度較低的“笑點(diǎn)”不僅可以快速裂變傳播，而且也會(huì)吸引其他客戶(hù)效仿這些行為，大批的客戶(hù)在無(wú)形中就變成了品牌的傳播者。

　　擁有感

　　自帶自傳播基因的客戶(hù)畢竟只是小部分，大部分消費(fèi)者都會(huì)乖乖的報(bào)出真實(shí)的姓氏或者名字。只不過(guò)，雖然這類(lèi)顧客不會(huì)產(chǎn)生自傳播效應(yīng)，但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，將真實(shí)的名字寫(xiě)在杯子上，可以有效地提升客戶(hù)的擁有感。

　　為什么要提升擁有感?一個(gè)最好的例子是，當(dāng)一杯咖啡上，寫(xiě)上你的名字后，它就不只是一杯咖啡，而是一杯叫杰森的咖啡，這會(huì)讓你和這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)不同層次的聯(lián)系。

　　所以，當(dāng)商家把你的名字寫(xiě)在杯子上，實(shí)際上是將你和產(chǎn)品設(shè)置了一種聯(lián)系，你會(huì)下意識(shí)地覺(jué)得這杯奶茶只屬于你，明明同樣是花十幾元買(mǎi)的飲品，無(wú)形之中附加了用戶(hù)認(rèn)同的價(jià)值。

　　稟賦效應(yīng)

　　擁有感的背后，其實(shí)蘊(yùn)含著一個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象——稟賦效應(yīng)。

　　曾經(jīng)有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將被測(cè)試的人分成三組，給第一組每個(gè)人送一個(gè)馬克杯，給第二組每個(gè)人一條巧克力棒，給第三組每個(gè)人在馬克杯和巧克力棒中二選一的權(quán)力。

　　然后問(wèn)前兩組，有沒(méi)有興趣把杯子和巧克力棒互換?

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果非常有意思，前兩組有90%的人都表示不換，而第三組選擇兩樣物品的人數(shù)卻是各占一半。

　　這說(shuō)明，當(dāng)一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生擁有時(shí)，會(huì)認(rèn)為它的價(jià)值更高。如果能活用稟賦效應(yīng)，往往能夠達(dá)到意想不到的效果，比如增加用戶(hù)對(duì)品牌的好評(píng)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

　　稟賦效應(yīng)雖然是一個(gè)很玄乎的名詞，但它事實(shí)上有很多的可能性，從包裝的名字，從參與的活動(dòng)，一切的一切當(dāng)中有很多的機(jī)會(huì)都可以通過(guò)不同的方法去創(chuàng)造顧客的擁有感。讓消費(fèi)者通過(guò)參與，“擁有”你的品牌或者產(chǎn)品，這是一個(gè)非常強(qiáng)大的力量。

　　所以，星巴克在杯子寫(xiě)上名字看似很不起眼的舉動(dòng)，其實(shí)背后隱藏著一套營(yíng)銷(xiāo)邏輯在支撐，這些商業(yè)行為，最終會(huì)成為商家捆綁消費(fèi)者的秘密武器。

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